أسئلة متكررة

أسئلة عامة:

أسئلة متكررة س1- هل تعمل برامج السلسلة في ويندوز 8 وويندوز 10؟

ج - نعم، الإصدارات الجديدة من برامج السلسلة تعمل في جميع إصدارات ويندوز بدءاً من إكس بي حتى ويندوز 10 بنسختيه 32 بت و 64 بت.

س2- كيف يمكن تثبيت مكتبات مايكروسوفت دوت نت 2 أو 3.5 في ويندوز 8 أو 10؟

ج - انقر هنا للانتقال إلى صفحة الشرح.

س3- هل يمكنني طباعة نتائج برامج السلسلة على جهاز آخر لا يحوي هذه البرامج؟

ج - نعم يمكن ذلك عن طريق تشكيل ملف PDF أو XPS - انقر هنا.

س4- أريد عمل مذكرة حسابية بصيغة إلكترونية بدلاً من طباعتها، كيف ذلك؟

ج - نفس جواب السؤال السابق.

أسئلة حول مفاتيح الحماية:

س1- كم حاسوباً يمكن تشغيل البرنامج عليه عند شراء مفتاح الحماية؟

ج - مفاتيح الحماية العادية غير مقيدة بحاسوب محدد، حيث يمكنك تشغيل البرنامج على أي حاسوب طالما أن المفتاح موصول به، وطالما أن هذا الحاسوب يحقق المتطلبات الدنيا لتشغيل البرنامج.

لكن بالنسبة لمفاتيح الحماية العادية لا يمكن تشغيل أكثر من حاسوب واحد في وقت واحد، لأن المفتاح يجب أن يبقى متصلاً بالحاسوب طوال فترة تشغيل البرنامج.

ويوجد مفاتيح حماية خاصة بالشبكات، تؤمن هذه المفاتيح إمكانية تشغيل أكثر من حاسوب في وقت واحد طالما أن هذه الحواسيب متصلة معاً على شبكة واحدة.

س2- ماذا إذا تعطل مفتاح الحماية؟

ج - إذا تعطل مفتاح الحماية خلال سنة من تاريخ الشراء نتيجة سوء تصنيع، يتم استبداله مجاناً بشرط إعادة المفتاح المعطوب.

أما إذا تعطل المفتاح بعد سنة أو إذا تعطل نتيجة سوء استخدام ولو بعد يوم واحد من تاريخ الشراء، فإنه يمكن استبداله مقابل ثمن المفتاح فقط، أيضاً بشرط إعادة المفتاح المعطوب.

س3- فإذا ضاع المفتاح؟

ج - لا يوجد ضمان على ضياع المفتاح، لذلك يجب الانتباه له جيداً.

س4- هل يمكنني الحصول على مفتاح حماية احتياطي مجاناً أو مقابل سعر مخفض؟

ج - للأسف، لا يمكن ذلك.

معلومات إضافية

للمزيد من المعلومات حول مفاتيح الحماية يرجى زيارة هذه الصفحة.

أسئلة حول ترخيص أي برنامج من برامج السلسلة المحمية عن طريق أرقام (الإصدارات القديمة):

س1- هل أحتاج لشراء البرنامج مرتين لتركيبه في كمبيوتر المكتب وفي الكمبيوتر المحمول؟

ج ـ عند شرائك البرنامج (الإصدارات القديمة المحمية عن طريق أرقام) يحق لك الحصول على ثلاثة أرقام لتركيبه على ثلاثة أجهزة مستقلة، أو لتركيبه على جهاز جديد في حال قمت بتغيير جهازك الحالي.

س2- هل أحتاج إلى رقم آخر في حال قمت بإعادة تهيئة جهاز الكمبيوتر لدي (الفرمتة)؟

ج ـ من المفترض عدم تغير الرقم بإعادة التهيئة، لذلك يمكنك استخدام نفس الرقم الذي كنت تستخدمه قبل إعادة التهيئة.

س3- قمت باستخدام الأرقام الثلاثة جميعها واحتجت إلى رقم رابع، ماذا علي أن أفعل؟

ج ـ في هذه الحالة عليك شراء الإصدار الجديد المحمي عن طريق مفتاح حماية، فقد توقف بيع الإصدارات القديمة.

س4- هل يتغير رقم الجهاز بتغيير مواصفاته، مثل قرص صلب جديد أو ذواكر جديدة أو...؟

ج ـ نعم، قد يتغير رقم الجهاز بتغيير بعض مواصفات جهاز الكمبيوتر لديك لذلك ستحتاج إلى رقم آخر. لهذا السبب يتم منحك ثلاثة أرقام مختلفة عند شراء البرنامج.

س5- إذا تم إصدار تحديثات للبرنامج بعد أن قمت بشرائه، هل علي أن أدفع ثمنها كاملاً إذا أردت الحصول عليها؟

ج ـ لقد توقفت عن تحديث وبيع الإصدارات القديمة المحمية عن طريق الأرقام، إلا في حال اكتشاف خطأ كبير حسابي فسيتم إصدار تحديث مجاني يحوي تصحيحاً لهذا الخطأ فقط.